Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 kalenderdagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via eigenwijzalmelo@outlook.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Corridor 36 | 7607HN Almelo

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via eigenwijzalmelo@outlook.com. 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd  

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals 
• Panty's/maillots/sokken kunnen vanwege hygiënische redenen niet retour gestuurd worden.
• Schoenen zonder schoenendoos kunnen in verband met beschadiging niet retour worden gestuurd
• Artikelen die zijn afgeprijsd nemen wij niet retour
• Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en contact op te nemen met onze winkel. 06 19 33 04 01 of stuur een e-mail naar eigenwijzalmelo@outlook.com

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via eigenwijzalmelo@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.